配送について
配送料/ 全国一律 550 円（税込）1万円以上のお買物は送料無料となります
※配送は日本国内に限らせていただきます。私書箱や、指定されたお届け先から、ご購入いただいた製品が転送される可能性がある配送先は不可となります。
受注生産製品、ご予約製品については、英国からの入荷次第のお届けとなりますので配送日時の指定はできかねます。予めご了承ください。
お届け時間帯のご指定は、以下よりお選びいただけます。
（年末年始、製品未入荷・品切れ時、オプションメニュー選択時を除く）
午前中 / 12 ～ 14 時 / 14 ～ 16 時 / 16 ～ 18 時 / 18 ～ 21 時
ギフトラッピングについて
ケース製品用のショッパーをご希望の場合は、配送方法情報入力の際に「お問い合わせ欄」にショッパーご希望の旨ご入力ください。
返品・交換について
製品のお届け後 14 日以内で未使用の場合に限り、原則 グローブ・トロッター オンラインストアにて返品・交換を承ります。
商品のご交換をご希望の場合は、商品お届け後 14 日以内にカスタマーセンターまでメールフォームにてご連絡いただき、製品をご返送ください。
▶お問い合わせフォーム
返品・交換の際の返送料について、製品返却時にかかる送料は当社にて負担いたします。ご返送いただく製品の状態によってはご希望に添えない場合もございます。
また、交換をご希望の場合、製品の在庫状況によりご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。
下記いずれかに当てはまる場合は返品・交換をお断りさせていただきます。
・製品到着から 14 日以上経過している場合*宅配BOXに配達された場合は、配達日が製品到着日となります。
・限定製品、受注生産製品、カスタムオーダー品、イニシャリングやホットスタンプを施した製品、セール品。
・ご使用された場合、またはお届け後使用した形跡が見られる場合(しわやよれ、キズ、汚れ、においの付着、コインケースやカードスロットについた跡など）
・ご返送時に製品の一部、または付属品が不足している場合。保証書同封の製品は保証書類もご返送ください。ご返送いただいた商品の状態を確認後、返品・交換の手続きを取らせていただきます。
詳しくは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
返金は、ご購入時のお支払い方法と同じ方法で製品をご購入いただいたお客様に対して行われます。
お問い合わせ確認の後、製品の返品・交換、返金方法につきまして改めてカスタマーセンターよりご案内いたします。
▶お問い合わせフォーム
グローブ・トロッター カスタマーセンター
営業時間 平日 10:00 〜 18:00
※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などは定休日となるため、返信が遅くなる場合がございます。あらかじめご承知ください。
