配送・返品・交換について

配送について

配送料

全国一律 550 円(税込)5000円以上のお買物で送料無料
※配送は日本国内に限らせていただきます。

一部製品を除き、ご配送日時をご指定いただくことができます。
配送時間帯:午前中 / 12 ~ 14 時 / 14 ~ 16 時 / 16 ~ 18 時 / 18 ~ 21 時
ご配送日時をご指定いただいた場合、天災、天候不順、当日の交通状況などやむを得ず遅延する場合がございます。
ご指定いただかない場合、ご注文日より 3 ~ 5 営業日で配送いたします。
ご購入ケース製品にイニシャリングを追加いただいた場合、約 3 週間程度でのお届けとなり、配送日時の指定はできかねます。

ご予約製品、受注生産製品については、英国からの入荷次第のお届けとなりますので配送日時の指定はできかねます。予めご了承ください。

 

ギフトラッピングについて

グローブ・トロッターでは、製品にリボンをお付けするサービスを行っております。
ご希望の場合は、ご注文時に「ギフトラッピングを追加する」を選択ください。

ケース製品用のショッパーをご希望の場合は、配送方法情報入力の際に「お問い合わせ欄」にショッパーご希望の旨ご入力ください。

 

返品・交換について

製品のお届け後 14 日以内で未使用の場合に限り、原則 グローブ・トロッター オンラインストアにて返品・交換を承ります。
商品のご交換をご希望の場合は、商品お届け後 14 日以内にカスタマーセンターまでメールフォームにてご連絡いただき、製品をご返送ください。
返品・交換の際の返送料について、製品返却時にかかる送料は当社にて負担いたします。
ご返送いただく製品の状態によってはご希望に添えない場合もございます。
また、交換をご希望の場合、製品の在庫状況によりご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。
下記いずれかに当てはまる場合は返品・交換をお断りさせていただきます。

・製品到着から 14 日以上経過している場合*宅配BOXに配達された場合は、配達日が製品到着日となります。
・受注生産製品、イニシャリングやホットスタンプを施した製品。
・ご使用された場合、またはお届け後使用した形跡が見られる場合(しわやよれ、キズ、汚れ、においの付着、コインケースやカードスロットについた跡など)
・ご返送時に製品の一部、または付属品が不足している場合。保証書同封の製品は保証書類もご返送ください。
ご返送いただいた商品の状態を確認後、返品・交換の手続きを取らせていただきます。

詳しくは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

返金は、ご購入時のお支払い方法と同じ方法で製品をご購入いただいたお客様に対して行われます。
お問い合わせ確認の後、製品の返品・交換、返金方法につきまして改めてカスタマーセンターよりご案内いたします。

 

お問い合わせ先

グローブ・トロッター  カスタマーセンター
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
(定休日:土日祝日及び年末年始)

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