サイズやカラーを選び、カスタマイズもできるラゲッジタグをつければ、ご自身のバッグが一目でわかります。英国で職人が丁寧に仕上げた革製です。

イニシャリング(ホットスタンプ)がご希望のお客様はオプションを選択ください。

配送について

配送料/ 全国一律 550 円（税込）5000円以上のお買物は送料無料となります

※配送は日本国内に限らせていただきます。私書箱や、指定されたお届け先から、ご購入いただいた製品が転送される可能性がある配送先は不可となります。

受注生産製品、ご予約製品については、英国からの入荷次第のお届けとなりますので配送日時の指定はできかねます。予めご了承ください。

お届け時間帯のご指定は、以下よりお選びいただけます。
（年末年始、製品未入荷・品切れ時、オプションメニュー選択時を除く）
午前中 / 12 ～ 14 時 / 14 ～ 16 時 / 16 ～ 18 時 / 18 ～ 21 時

ギフトラッピングについて

ケース製品用のショッパーをご希望の場合は、配送方法情報入力の際に「お問い合わせ欄」にショッパーご希望の旨ご入力ください。

返品・交換について

製品のお届け後 14 日以内で未使用の場合に限り、原則 グローブ・トロッター オンラインストアにて返品・交換を承ります。

商品のご交換をご希望の場合は、商品お届け後 14 日以内にカスタマーセンターまでメールフォームにてご連絡いただき、製品をご返送ください。

▶お問い合わせフォーム

返品・交換の際の返送料について、製品返却時にかかる送料は当社にて負担いたします。ご返送いただく製品の状態によってはご希望に添えない場合もございます。

また、交換をご希望の場合、製品の在庫状況によりご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。

下記いずれかに当てはまる場合は返品・交換をお断りさせていただきます。

・製品到着から 14 日以上経過している場合*宅配BOXに配達された場合は、配達日が製品到着日となります。
・限定製品、受注生産製品、カスタムオーダー品、イニシャリングやホットスタンプを施した製品、セール品。
・ご使用された場合、またはお届け後使用した形跡が見られる場合(しわやよれ、キズ、汚れ、においの付着、コインケースやカードスロットについた跡など）
・ご返送時に製品の一部、または付属品が不足している場合。保証書同封の製品は保証書類もご返送ください。ご返送いただいた商品の状態を確認後、返品・交換の手続きを取らせていただきます。

詳しくは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

返金は、ご購入時のお支払い方法と同じ方法で製品をご購入いただいたお客様に対して行われます。

お問い合わせ確認の後、製品の返品・交換、返金方法につきまして改めてカスタマーセンターよりご案内いたします。

▶お問い合わせフォーム

グローブ・トロッター カスタマーセンター
営業時間　平日 10:00 〜 18:00

※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などは定休日となるため、返信が遅くなる場合がございます。あらかじめご承知ください。

■ クレジットカード

以下のカードをご利用いただけます。
VISA、MasterCard、AMEX、DINERS、JCB

※お支払い回数は一括払いのみとなります。

※クレジットカードをご利用は、ご本人名義のカードに限らせていただきます。ご請求先にご入力いただいた内容とカード名義人様の情報が異なる場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。また、お申込み時点でお支払いは確定し、お客様がご利用のクレジットカードの指定引き落とし日に引き落とされます。

すべての取引は安全に行われます。個人情報および決済データを保護するために、SSL暗号化システムを導入しています。

■ 銀行振込

銀行振込をご希望の場合は、カスタマーサービスにご相談ください。

■ Apple Pay、Google Pay

※ご登録されている金融機関によっては、ご利用いただけない場合がございます。

■ あと払い（ペイディ）

ペイディは、コンビニ・銀行振り込み・口座振替が選択できる後払い決済方法です。分割あと払いもご利用いただけます。

毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。口座振替の場合は27日*に引き落しとなります。
支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。

ペイディに関する詳細はこちら。

10 年間の製品保証

ハードケース製品をご購入の際に " 10 YEAR WARRANTY " の製品保証書をお渡ししています。グローブ・トロッターアジアパシフィック株式会社が輸入し、正規販売店を通じて販売されたグローブ・トロッターのハードケース製品は、お買い上げ日から10年間、一定条件のもと無償修理をお約束いたします。
※日本国外でご購入の製品及び、グローブ・トロッター正規販売店以外からご購入の製品につきましては10 年間の製品保証対象外となります

保証規定
取り扱い説明に従った正常な使用状況で、保証期間内に材料あるいは製造過程に起因する修理の必要が生じた場合、無償で修理いたします。修理はご購入の際にお渡しする製品保証書をお持ちのお客様に限らせていただきます。
販売店舗の明記のない保証書に関しては対象外となります。

＜無償修理対象例＞
ハンドルなどの糸ほつれ、ロックの不調（使用上本来の機能を果たさないと認められるものに限ります。尚、故意に開けたとみられるものや、外部からの衝撃による破損と見られるものは保証の対象外となります）、トロリーハンドルの不調 （製造上の欠陥と認められるもの）等

詳しくはご購入店舗または、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

▶お問い合わせフォーム

＜修理受付に関して＞
販売店舗にて受付をおこなっておりますので、ご購入店舗にお問い合わせください。
詳しくは「修理サービス」をご確認ください。

▶修理サービス

お問い合わせについてのご案内はこちら。

グローブ・トロッター製品に関するお問い合わせは、お近くのストアまたはカスタマーセンターまでお問い合わせください。

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E-mail : online@globe-trotter.com

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