返品・交換について

返品の取扱方法 商品到着日より10日以内で未使用の場合に限り、未使用の確認をさせていただいた上で、原則グローブ・トロッターオンラインのみにて返品を承ります(実店舗へのご返品は不可となります)。

-下記いずれかに当てはまる場合は返品をお断りさせていただきます。
到着から10日以上経過した商品
使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

-妥当な理由によって商品が使用済みであるとグローブ・トロッターが判断した場合は、ご返品は受け付けられず、お客様にご返送させていただきます。
-お客様のご都合によるご返品につきましては、商品の当社への返却にかかる送料はお客様ご負担とさせていただきます。
-ご返送いただいた商品の状態を確認後、ご返品の手続きを取らせていただきます。詳細は、カスタマーセンターにお問合せください。
-返品の払い戻しは、ご購入時のお支払い方法と同じ方法で商品をご購入いただいたお客様に対して行われます。ギフトのご返品をご希望の場合は、返品条件が満たされていることをご確認の上、返品を承ります。

商品不良・誤配送の場合、10日以内にメールフォームまたはお電話にて必ずご連絡をお願いします。 ご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。その際送料は弊社負担とさせていただきます。

交換の取扱方法 商品のご交換をご希望の場合は、商品お届け後10日以内にカスタマーセンターまでメールフォームまたはお電話にてご連絡いただき、商品をご返送ください。
ご返送いただく商品の状態によっては、ご希望に添えない場合もございます。また、 在庫に限りがございますので、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

-下記いずれかに当てはまる場合は交換をお断りさせていただきます。
到着から10日以上経過した商品
使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

-原則としてご交換は1回のみとさせていただきます。
-お客様のご都合によるご交換につきましては、商品の当社への返却にかかる送料はお客様ご負担とさせていただきます。
-ご返送いただいた商品の状態を確認後、ご交換の手続きを取らせていただきます。詳細は、カスタマーセンターにお問合せください。

商品不良・誤配送の場合のみ、10日以内にメールフォームまたはお電話にて必ずご連絡をお願いします。
ご連絡を頂いてから商品の交換方法をご説明いたします。その際送料は弊社負担とさせていただきます。
お問い合わせ ●メールによるお問い合わせ
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

online@globe-trotter.com
(定休日:土日祝日及び年末年始)